Moltes vegades ens enutgem amb algú perquè no es posa en el nostre lloc, no ens entén, no ens escolta… De qui és culpa, de l’altre o de nosaltres mateixos?
Tot seguit us presentem alguns consells que propicien l’empatia, per tal de sentir que els altres ens comprenen.
Des del punt de vista del que parla
- Per mantenir una conversa franca, sigues transparent i obert amb el teu interlocutor. A vegades parlem ‘entre línies’ i és poc entenedor, cosa que pot generar malentesos.
- No ataquis a les persones, perquè així s’inflama la conversa. No et justifiquis ni estiguis a la defensiva.
- Perquè no hi hagi confusions és important expressar-nos bé. Millorarem molt la nostra comunicació si fem servir exemples i imatges, a més d’esquematitzar i ordenar bé el que volem dir.
Des del punt de vista del que escolta
- No neguis o ignoris els sentiments de l’altra persona.
- Tingues en compte la comunicació verbal i no verbal.
- No corris i vulguis treure solucions o conclusions abans d’hora.
- És bàsica l’escolta activa.
- Pregunta tot allò que no entenguis. I també tots aquells detalls que necessitis conèixer per tenir una idea més clara del missatge i poder-lo contextualitzar.
- Repeteix amb d’altres paraules el que l’altre t’està dient o fes-ne un resum per verificar que comprens el missatge.
