El Punt El Punt https://blogs.elpunt.cat/francesccasadella

'comunicacio digital'

Community Manager, una professió de present amb futur.

community manager“Ser o no ser” presents a Internet avui en dia ja no és una opció. Hi som, tant si volem com si no. Tant a nivell personal com a nivell empresarial. Una vegada entès això passem a la següent qüestió: “Gestionem o no gestionem” la informació que apareix a la gran xarxa sobre nosaltres?

Si la resposta és ignorar la nostra identitat digital haurem d’assumir conscient o inconscientment els riscs que la nostra decisió comportarà. Per dir-ho suaument, caldrà esperar que ningú pugui recriminar-nos ni aprofitar-se de la informació que terceres parts puguin publicar lliurement sobre nosaltres, anant des d’una simple foto, vídeo o comentari a una determinada xarxa social fins als registres públics de la nostra relació amb l’estat (llegeixi’s per exemple el www.boe.es).

En cas que decidim treballar la nostra reputació on-line i afrontar personalment aquest nou paradigma social gestionant la informació que apareix sobre nosaltres a la xarxa serà important començar per adquirir les habilitats digitals bàsiques.

Ara bé, si el que volem és aprofundir professionalment en aquesta tasca; si el que volem és comunicar-nos amb eficiència a través de la infinitat de canals existents com son els blocs i les xarxes socials – amb la mateixa facilitat que el qui fa o contesta una trucada telefònica -; si el que volem és fer-ho en nom nostre i també en nom d’una o vàries empreses, està clar que es necessita “alguna cosa” més. Sobretot si pensem que no estem parlant de trucades a dos bandes on hi ha un emissor i un receptor sinó que parlem de converses amb múltiples emissors i receptors que tenen lloc a temps real, entrellaçades dins de comunitats virtuals de seguidors d’un interès o marca concreta que interactuen, s’organitzen i cooperen entre ells.

A aquestes persones capaces de crear, gestionar i mantenir la identitat digital i les comunitats de seguidors on-line pròpies i corporatives les anomenem “Community Managers”, probablement utilitzem aquest anglicisme perquè és una professió tant nova que encara no s’ha arribat a un consens de com traduir-la. El que està clar però, és que la seva funció cada cop és més necessària i, lluny de patir els efectes adversos de la crisis, cada cop estan més sol·licitats.

Acabo reafirmant aquesta realitat amb la meva experiència professional diària en una agència creativa de comunicació juntament amb la tasca formativa en cursos com el de la Universitat de Girona d’Especialització en Blocs Corporatius, Xarxes Socials i Eines 2.0 per a Community Managers, la segona edició del qual tindrà lloc aquesta mateixa setmana.

Ara és el teu torn, quina és la teva opinió? M’encantaria saber si ets conscient de la informació que hi ha a Google que t’afecti, si has pensat mai en gestionar-la o si ja ho estàs fent i quins resultats en treus. La millor manera és utilitzant la secció de comentaris que tens aquí a sota.

novembre 8th, 2012

Nous reptes, noves ocupacions

Dimecres passat dia 1 de juny vaig assistir a la primera Jornada d’Orientació i Formació Professional a Santa Coloma de Farners. L’organitzava el Pla de Formació al Llarg de la Vida del Consell Comarcal de la Selva qui em va oferir parlar sobre la nova figura del responsable de mitjans de comunicació socials i d’altres similars com el Gestor de continguts on-line, el Gestor de comunitats socials; l’Especialista en posicionament web; l’Especialista en marqueting digital o l’Executiu de comptes especialitzat en mitjans on-line, que ja s’han guanyat un lloc dins Observatori del Mercat del Treball de la Selva.

És un fet que la popularització d’Internet i la digitalització cada cop més pronunciada d’activitats industrials, mitjans de comunicació i tot tipus de serveis està afavorint el naixement i l’especialització d’aquests nous llocs de treball. Des d’aquí m’agradaria felicitar la Lorena Soria per la seva iniciativa en la difusió d’aquestes noves professions i deixar-vos un vídeo que va enregistrar on sortim l’Oscar Trabazos d’Anpro 21 i jo compartint la nostra experiència en el sector:

[vimeo]24451826[/vimeo]

*Aquí trobareu més detalls previs a la jornada i també els resultats posteriors.

Per últim, pels lectors que estigueu interessats en formar-vos en aquestes noves professions, us faig arribar informació del Curs de Postgrau en Màrqueting Digital i Xarxes Socials i també del Curs d’Especialització en Blocs Corporatius, Xarxes Socials i Eines 2.0 per Community Managers organitzats per la Fundació de la Universitat de Girona, les matricules dels quals ja estan obertes i en els que participo i puc garantir en primera persona la seva màxima qualitat.

P.D.- La Lorena va contactar amb mi per oferir-me la jornada a través d’una cerca de professionals gironins del sector a la xarxa social especialitzada LinkedIN, una prova més de l’eficàcia d’aquestes xarxes i un bon motiu per mantenir-hi els nostres perfils actualitzats o, pels que encara no n’hi tingueu, obrir-lo ara mateix.
😉

juny 6th, 2011

Posicionament Web: Ciència o Sentit Comú?

Què podem fer perquè Google mostri la nostra web, bloc o botiga on-line de forma rellevant i gratuïta quan algú busca informació relacionada amb el que nosaltres oferim?
Abans de poder contestar a aquesta pregunta és necessari conèixer la resposta d’una altra: Com ho fa Google (i la resta de cercadors) per seleccionar quines pàgines ensenyen a les primeres posicions i quines no quan realitzem una cerca?

El Posicionament Web sovint s’erigeix com una ciència dedicada a trobar respostes per aquestes preguntes existencials del món digital. Ara bé, realment és tan complexa la resposta a aquestes preguntes?  No podria ser que en el fons, la màgia que s’amaga rere Google per ordenar els resultats no fos altra que la utilització del sentit comú?

Per intentar respondre a aquestes i d’altres preguntes us porto avui una de les presentacions que he creat pels cursos de formació que imparteixo a diverses empreses catalanes on m’estic adonant, dia rere dia, que encara ens queda a tots un llarg camí per recórrer en el laberint de xarxes socials i noves tecnologies que ens envolta.

Anem per feina:


*Per a visualitzar correctament la presentació a pantalla complerta
recomano clicar aquí on posa “Menú” i anar a “View Fullscreen”.

Ep! No marxeu sense deixar els vostres dubtes, crítiques o suggeriments de la presentació en els comentaris d’aquesta entrada. Gràcies!

abril 27th, 2011

Twitter i l’atenció al client de les empreses.

Sovint les empreses es pregunten com poden iniciar la seva aventura dins el laberint de les xarxes socials, doncs bé, una senzilla i eficaç manera per a totes aquelles organitzacions que ja disposin d’un departament d’atenció al client és obrir una compta gratuïta a Twitter i oferir la possibilitat a tots els seus usuaris que els contactin mitjançant aquesta potent eina social.

(més…)

febrer 2nd, 2011

Inici del Seminari Màrqueting 2.0 a Girona per Marc Cortés

L’esperat seminari “Màrqueting 2.0 i comunicació digital” organitzat per la Fundació de Girona va començar aquest divendres al Parc Tecnològic de la UdG de la ma de Marc Cortés, l’objectiu del qual és presentar les diverses estratègies existents per millorar els resultats de l’empresa mitjançant les xarxes socials.

Tal i com va afirmar Cortés a l’inici de la classe, actualment estem davant d’una explosió volcànica dels Social Media, una prova, sense anar més lluny, és la gran demanda d’assistència a aquest seminari, superior fins i tot a l’oferta existent. Afirmativament, estem davant d’una accelerada transformació de tots els sectors cap a l’entorn digital, en plena transició de la forma de comunicació que teníem fins al moment, i és de vital importància per a les empreses entendre les possibilitats existents per adaptar-s’hi.

I és que el model de comunicació  empresarial que tots hem estudiat en algun moment o altre, de l’emissor que envia un missatge als receptors mitjançant un canal, cada vegada va quedant més i més lluny. Ja no n’hi ha prou en llençar un missatge i esperar, ara les empreses han d’establir un diàleg amb els seus usuaris, que per cert, estan més ben informats que mai i tenen múltiples llocs on contrastar-les.

En aquest entorn tant complex del món 2.0 és un plaer escoltar una persona com Marc Cortés compartir les seves experiències professionals del sector i explicar la multitud d’eines i recursos existents dels que disposen les empreses que decideixen endinsar-se en aquesta aventura.

Em va agradar la imatge que va donar d’una xarxa interconnectada d’emissors i receptors del nou model de comunicació, obert i horitzontal. Aquí us deixo un petit muntatge fet dels meus perfils personals de Facebook i Linkedin:

gener 30th, 2011

Les Empreses i els Blocs Corporatius

Totes aquelles empreses que vulguin augmentar i reforçar la seva presència a la xarxa aquest 2011 no han d’oblidar el paper dels blocs corporatius. Aquests es desenvolupen habitualment sota tecnologies com el WordPress, Joomla o TumblR i permeten, per un costat, oferir un espai dinàmic pel diàleg entre l’empresa i el món exterior – les pàgines web al ser més estàtiques no solen permetre aquesta capacitat – i, per l’altre banda, integrar el diàleg  de l’empresa a la xarxa en un sol espai, evitant que es pugui perdre en la infinitud de canals existents.

Per exemple, si una empresa no disposa d’un bloc corporatiu ni pàgina web dinàmica i vol apostar aquest any pel Facebook obrint-hi una pàgina de negoci, què passa amb tots els seus clients potencials que no estan o no utilitzen aquesta eina? I els que només utilitzen Twitter? o Youtube? Per més que ens costi, no hem d’oblidar totes aquelles persones que utilitzen Internet sense pertànyer a cap xarxa social. Per això és important l’ús dels blocs corporatius connectats al món i a tothom, pertanyin o no a una xarxa social determinada.

(més…)

gener 18th, 2011


Curs per a Community Managers a Girona
SUBSCRIU-TE AL BLOC VIA MAIL: Clica aquí per activar la subscripció SUBSCRIU-TE AL BLOC VIA RSS: Clica aquí per activar la subscripció

Entrades recents

maig 2024
Dl Dt Dc Dj Dv Ds Dg
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Blogroll